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售后服務承諾

公司本著“信譽至上”的宗旨為廣大客戶提供維修服務。 售后服務全年無休息日

1、服務宗旨
  以顧客滿意，本著“確保客戶的利益”之宗旨而建立的；
服務不能僅停留在產品售后，而應貫穿于產品的設計、制造、管理、及銷售全過程之中，優化設計和制造，以質量服務為核心，多層次滿足消費者；
2、服務期限
  ①產品保修期為12個月，在保修期內我公司不再以任何理由收取服務費用，并保證提供承諾的所有服務以及協議之外對外公開的所有標準服務。在正確使用的前提下，由于產品設計、制造、材料方面而引起的質量問題，免費維修更換。
  ②在免費服務期限之外即有 償服務期限，我公司直接提供終身維修服務。為確保提供服務的延續性，我司對部分服務項目進行適當收費，服務收費項目僅為備件成本費用，并保證提供本協議承諾的所有服務以及協議之外對外公開的所有標準服務。
3、技術支持
      ①免費技術咨詢與方案設計：為用戶提供技術咨詢、選型服務，并根據用戶提供的現場使用參數在 一個工作日內提供解決方案的設計。
      ②安裝服務：根據客戶要求進行現場安裝、調試，我司派技術人員上門安裝、調試。
4、維修服務
      我公司直接提供上門維修或客戶送修服務，并在保修期內免費提供多次預防性維護，以保證設備運行的可靠性。并且對所有的安裝、維修服務進行回訪；
5、支援服務方式
      我公司客戶工程師接到需方保障維護等請求后，將首先對設備發生故障的用戶進行電話支援，如電話支援不能解決問題，應啟動提供全國范圍內的現場服務。1個工作日內解決或提出明確的解決方案。解答顧客對產品及服務有關咨詢、受理所有產品報修、解決顧客服務投訴。